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よくある質問

Q 注文したのに連絡がこない場合
A 原則として、お客様からのご注文後、2営業日以内に注文承諾通知メールをお送りしております。万が一、当社からメールが届かない場合は、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられている可能性がございますので、念のためにこれらのフォルダの中をご確認下さい。
ご確認頂き、メールが見つからない場合はお問い合わせフォームよりご連絡を頂けますようお願い致します。
Q 決済方法を変更したい場合
A 申し訳ございませんが、注文完了後の決済方法の変更はできかねます。
Q 注文内容・配送日時を変更したい場合
A お問い合わせフォームより、注文番号をご記入の上ご連絡下さい。
Q 店舗で商品を受取ることはできますか?
A 申し訳ございませんが、カラダファクトリー店舗での商品受け渡し対応は行っておりません。全てのお客様に配達業者様より商品をお届けしております。
Q 注文をキャンセルしたい場合
A お問い合わせフォームより注文番号をご記入の上ご連絡下さい。商品手配後・出荷後の変更やキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
Q 破損等の不良品が届いた場合
A 当店では十分に検品を行った上でお客様へ発送しております。万が一、お客様に届いた商品が発送事等により破損していた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡頂けますようお願い致します。
Q 注文した商品と違うものが届いた場合
A お問い合わせフォームより注文番号をご記入の上ご連絡下さい。至急、返品交換の手配を取らせて頂きます。
Q 配送業者を指定できますが?
A 申し訳ございませんが、業者の指定を承ることはできかねます。
Q 注文してからどのくらいで届きますか?
A ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。
Q フィーチャーフォン(ガラケー)からも利用できますか?
A 大変申し訳ございませんが、フィーチャーフォン(ガラケー)からはご利用できません。